Chính sách Đổi - Trả sản phẩm



  1. Thời gian Đổi sản phẩm sang mẫu khác hoặc do lỗi sản xuất:


  • Đổi sản phẩm sang mẫu khác:

- Nội thành: Khách hàng trực tiếp đến các cửa hàng gần nhất của Grace Jewelry để đổi trực tiếp sản phẩm trong 02 ngày (tính từ sau khi mua hàng).

- Ngoại tỉnh: Khách hàng thông báo, xác nhận đổi sản phẩm với Grace Jewelry trong 02 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm từ bên vận chuyển. Thời gian đổi sản phẩm diễn ra trong 07 ngày đến cửa hàng.

  • Đổi sản phẩm do lỗi nhà sản xuất:

- Nội thành & Ngoại tỉnh: Đổi trả sản phẩm sau 07 ngày khi mua hàng.


  1. Chính sách Đổi - Trả sản phẩm
  • Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
  • Sản phẩm đổi cùng mẫu hoặc khác mẫu.
  • Luôn giữ hoá đơn mua hàng để được đổi - trả sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi được áp dụng đối với các hoá đơn mua trực tiếp, online, website. Sản phẩm đã mua chỉ được đổi - trả tại cùng chi nhánh đã mua hàng (Ví dụ: Mua hàng tại chi nhánh Hạ Hồi, sản phẩm được đổi - trả tại chi nhánh Hạ Hồi).
  • Không áp dụng đổi - trả với các sản phẩm nằm trong Chương trình giảm giá. Các chương trình cố định vẫn được áp dụng đổi: Khách hàng thân thiết (hạng Gold, Platinum), Khách hàng sinh nhật, Khách hàng mua lần đầu.
  • Sản phẩm vẫn giữ nguyên trạng thái ban đầu khi mua, sản phẩm không bị biến dạng (méo, móp, gãy, ngả màu, rơi-rụng đá …).
  • Sản phẩm áp dụng đổi - trả là sản phẩm bạc có sẵn, không áp dụng đối với sản phẩm chế tác theo yêu cầu.
  • Áp dụng đổi 01 lần khi mua hàng. Áp dụng đổi sản phẩm với hoá đơn mua hàng đó.
  • Sản phẩm đổi do lỗi sản xuất (đối với đơn online), Grace sẽ chịu phí vận chuyển.  
  • Chỉ áp dụng trả sản phẩm và nhận hoàn tiền đối với sản phẩm do lỗi sản xuất. 

———
☎️ ‭076 8056 903‬
🌐 gracejewelry.vn
📩 info@gracejewelry.vn
———
• Hà Nội:
📍 27 Hạ Hồi, Hoàn Kiếm, HN (rẽ vào từ 28 Quang Trung hoặc 70 Trần Quốc Toản)
📍 Market 54, Tầng 3, Lotte Department Store, 54 Liễu Giai, Ba Đình, HN
• Sài Gòn:
📍 175 Nguyễn Văn Thủ, Đa Kao, Q1, HCM